Smartes Warteschlangenmanagement
Organisieren Sie den Empfang Ihrer Kunden, vermeiden Sie Leerlaufzeiten und steuern Sie die Besucherströme jedes Standorts mit physischen und digitalen Tickets.
Visuelle und akustische Aufrufe über Ihre Bildschirme, ohne dedizierte Player
Das Modul Warteschlangenmanagement von SPACE begleitet den Kunden vom Ticket bis zum Schalter: Der visuelle und akustische Aufruf der Nummern erfolgt direkt über die Displays der Verkaufsstelle, ohne externe Player oder Lautsprecher. Sie verteilen die Arbeitslast auf die Mitarbeitenden, eliminieren Leerlaufzeiten und erhalten Echtzeitdaten zur Verbesserung des Services – vom einzelnen Schalter bis zum Filialnetz.
Einsatzbereiche
- Öffentliche Ämter
- Banken und Finanzinstitute
- Gesundheitseinrichtungen
- Einzelhandelsgeschäfte
- Postfilialen
- Flughäfen und Bahnhöfe
Hochmoderne Technologie
Die Cloud-Plattform SPACE bietet Sicherheit, Skalierbarkeit und Zugriff von jedem Gerät aus.
Funktionen
Physische Tickets und QR-Code
Papiertickets, die von den Terminals ausgegeben werden, auch mit einem zweiten Informationsticket, sowie virtuelle Tickets auf dem Smartphone per QR-Code.
Steuerung von Bedienern und Prioritäten
Öffnen und Schließen der Schalter durch Mitarbeiter oder nach Kalender, Pausenverwaltung, Priorisierung von Kunden oder Services, Multiservice-Warteschlangen, Umleitung von Kunden zwischen verschiedenen Warteschlangen und Verwaltung von VIP-Kunden.
Signage-Integration (Zero Hardware)
Visueller und akustischer Aufruf direkt über das Display, ohne externen Player oder Lautsprecher, plus Integration mit Digital Signage, um neben den Nummern auch Informationsinhalte anzuzeigen.
Analytics & Multi-Standort
Dashboard für Bediener und Manager, statistische Analysen, erweitertes Reporting und Performance-Monitoring über mehrere Filialen und Standorte hinweg, mit Fernzugriff, mobiler App für Kunden und Bediener sowie mehrsprachiger Benutzeroberfläche, die sich mit Firmenlogo und Unternehmensfarben individuell anpassen lässt.
Entdecken Sie auch
Digital Signage
Jeder Bildschirm, keine externen Set-Top-Boxen. Verwalten Sie Videoplaylists per Fernzugriff auf jedem handelsüblichen Monitor, ohne zusätzliche Hardware-Player zu installieren.
Digital Kiosk
Unendliche Kataloge und Self-Service im Geschäft. Intuitive Touch-Erlebnisse, mit denen Kunden Produkte entdecken, die Verfügbarkeit prüfen oder selbstständig bestellen können.
SPACE
Die Schaltzentrale Ihres Netzwerks. Die zentrale Plattform, von der aus Sie jeden Bildschirm, jeden Sensor und jede Verkaufsstelle Ihres Netzes in Echtzeit überwachen, konfigurieren und steuern.
Haben Sie ein Projekt für das Warteschlangenmanagement?
Kontaktieren Sie uns – gemeinsam finden wir die optimale Konfiguration.
Schreiben Sie uns →